PRIVACY NOTICE
PEMBERITAHUAN PRIVASI
Version draft-2026-10-21 · 21 October 2026
English
This notice explains what personal data Kaido collects, why we use it, who handles it for us, how long we keep it and what you can ask us to do. If anything is unclear, write to us at info@kaido-recovery.com.
Baca dalam Bahasa IndonesiaWho we are
We are PT Smarties Business Ventures, of Bali, Indonesia, trading as Kaido. For clients who pay in pounds, we are Kaido UK Ltd.
To ask anything about your data, email info@kaido-recovery.com.
What we collect
When you send an enquiry through our form:
- your name, email, and phone or WhatsApp number
- your villa or business name, and the area
- what you are interested in, how you plan to use it, and when
- your message, how you would like us to reply, and whether you want our news
- that you agreed to this notice, with the date, time and version
- the page and the campaign you came from
- a scrambled (hashed) form of your internet address, to stop spam
When you contact us on WhatsApp, by email, through a Facebook or Instagram lead form, or through the Kaido assistant: your messages and your contact details. Voice notes are turned into text.
When you become a client: your order, your answers at the site visit and photos of the spot where it will go, photos of the install, signatures, invoices and payment references.
What we never collect
We never ask for health details, passport or ID numbers, or card details. Please don't send them to us.
Why we use it
We use your data to:
- answer your enquiry and send you a quote
- sell, deliver and install your order
- look after your warranty and servicing
- invoice you and take payment
- meet our legal and tax duties
We send news and offers only if you have said yes, and every message tells you how to stop: reply STOP.
Our legal grounds
We rely on:
- your consent, which you can withdraw at any time (this does not affect what we did before you withdrew it)
- our contract with you, when you are a client
- our legal duties
- for Kaido UK Ltd, also our legitimate interests: running the business in ways you would reasonably expect
- for the cookies that measure visits and advertising: our legitimate interests, in knowing how people find us and how our advertising works
Who handles it for us
These companies handle data for us, each under a data processing agreement:
- Supabase: our database for Kaido iOMS, our own client system, stored in Singapore
- Google Workspace: email and files
- Meta: WhatsApp, and Facebook and Instagram lead forms
- ElevenLabs: the Kaido assistant, and turning voice notes into text
- HubSpot: our previous system, until our move from it is complete
- Netlify: this website
- Wise and OCBC: payments
This means your data is stored or handled outside Indonesia (in Singapore, the EU and the US), with the protections those agreements give.
How long we keep it
- Enquiries that never lead to a purchase: deleted after 2 years.
- Photos of your home: deleted 12 months after the install is signed off.
- Agreements and install records: kept for the warranty (3 years) plus 5 years.
- Your consent to news: kept until you withdraw it.
- Cookies and what the site stores in your browser: as described under Cookies and this website.
Your rights
You can ask us to:
- show you the data we hold about you, and give you a copy, in a common format you can take elsewhere
- correct it
- delete it
- limit how we use it, or stop using it where we rely on our legitimate interests
- stop sending you marketing
And you can withdraw your consent at any time. For any of this, email info@kaido-recovery.com: we answer as quickly as the law requires.
If you are unhappy with how we handle your data, please tell us first, so we can put it right. You can also complain to a data protection authority: in the UK, the Information Commissioner's Office (ico.org.uk, or 0303 123 1113); in the EU, the authority where you live; in Indonesia, the authority responsible for personal data protection.
Keeping it safe
Your data is encrypted when it is stored and when it travels. Each person in our team sees only what their role needs and uses two-factor sign-in, and we keep a log of who opened or changed each record.
If a breach puts your data at risk, we tell you and the authority within 3 × 24 hours.
Changes to this notice
When we change this notice, the new version gets a new version number and date on this page.
Bahasa Indonesia
PEMBERITAHUAN PRIVASI
Versi draft-2026-10-21 · 21 Oktober 2026
Pemberitahuan ini menjelaskan data pribadi apa saja yang dikumpulkan Kaido, untuk apa kami menggunakannya, siapa yang mengelolanya untuk kami, berapa lama kami menyimpannya, dan apa yang dapat Anda minta dari kami. Jika ada yang kurang jelas, kirimkan email kepada kami di info@kaido-recovery.com.
Read in EnglishSiapa kami
Kami adalah PT Smarties Business Ventures dari Bali, Indonesia, dengan nama dagang Kaido. Bagi klien yang membayar dalam pound sterling, kami adalah Kaido UK Ltd.
Untuk pertanyaan apa pun tentang data Anda, kirim email ke info@kaido-recovery.com.
Data yang kami kumpulkan
Saat Anda mengirim pertanyaan lewat formulir kami:
- nama, email, dan nomor telepon atau WhatsApp Anda
- nama vila atau usaha Anda, dan daerahnya
- apa yang Anda minati, rencana penggunaannya, dan kapan Anda menginginkannya
- pesan Anda, cara Anda ingin kami membalas, dan apakah Anda ingin menerima kabar dari kami
- bahwa Anda menyetujui pemberitahuan ini, beserta tanggal, jam, dan versinya
- halaman dan kampanye yang mengantar Anda ke kami
- alamat internet Anda dalam bentuk yang diacak (hash), untuk mencegah spam
Saat Anda menghubungi kami lewat WhatsApp, email, formulir prospek Facebook atau Instagram, atau Asisten Kaido: pesan dan detail kontak Anda. Pesan suara diubah menjadi teks.
Saat Anda menjadi klien: pesanan Anda, jawaban Anda saat kunjungan lokasi dan foto tempat unit akan dipasang, foto pemasangan, tanda tangan, faktur, dan referensi pembayaran.
Yang tidak pernah kami kumpulkan
Kami tidak pernah meminta data kesehatan, nomor paspor atau nomor identitas, maupun data kartu pembayaran. Mohon jangan mengirimkannya kepada kami.
Untuk apa kami menggunakannya
Kami menggunakan data Anda untuk:
- menjawab pertanyaan Anda dan mengirimkan penawaran harga
- menjual, mengirim, dan memasang pesanan Anda
- mengurus garansi dan servis Anda
- menerbitkan faktur dan menerima pembayaran
- memenuhi kewajiban hukum dan perpajakan kami
Kami hanya mengirim kabar dan penawaran jika Anda sudah menyetujuinya, dan setiap pesan menjelaskan cara berhenti: balas STOP.
Dasar hukum kami
Kami memproses data Anda berdasarkan:
- persetujuan Anda, yang dapat Anda tarik kapan saja (penarikan ini tidak memengaruhi apa yang sudah kami lakukan sebelum Anda menariknya)
- perjanjian kami dengan Anda, jika Anda klien kami
- kewajiban hukum kami
- untuk Kaido UK Ltd, juga kepentingan yang sah: menjalankan usaha dengan cara yang wajar Anda harapkan
- untuk cookie yang mengukur kunjungan dan iklan: kepentingan kami yang sah, yaitu mengetahui bagaimana orang menemukan kami dan bagaimana kinerja iklan kami
Siapa yang mengelola data untuk kami
Perusahaan berikut mengelola data untuk kami, masing-masing berdasarkan perjanjian pemrosesan data:
- Supabase: basis data kami untuk Kaido iOMS, sistem klien kami sendiri, disimpan di Singapura
- Google Workspace: email dan file
- Meta: WhatsApp, serta formulir prospek Facebook dan Instagram
- ElevenLabs: Asisten Kaido, dan pengubahan pesan suara menjadi teks
- HubSpot: sistem kami sebelumnya, sampai perpindahan kami darinya selesai
- Netlify: situs web ini
- Wise dan OCBC: pembayaran
Artinya, data Anda disimpan atau diproses di luar Indonesia (di Singapura, Uni Eropa, dan Amerika Serikat), dengan pelindungan yang diberikan oleh perjanjian-perjanjian tersebut.
Berapa lama kami menyimpannya
- Pertanyaan yang tidak berlanjut ke pembelian: dihapus setelah 2 tahun.
- Foto rumah Anda: dihapus 12 bulan setelah pemasangan dinyatakan selesai.
- Perjanjian dan catatan pemasangan: disimpan selama masa garansi (3 tahun) ditambah 5 tahun.
- Persetujuan Anda untuk menerima kabar: disimpan sampai Anda menariknya.
- Cookie dan data yang disimpan situs di browser Anda: sebagaimana dijelaskan di bagian Cookie dan situs web ini.
Hak Anda
Anda dapat meminta kami untuk:
- menunjukkan data tentang Anda yang kami simpan, dan memberikan salinannya dalam format umum yang dapat Anda bawa ke tempat lain
- memperbaikinya
- menghapusnya
- membatasi penggunaannya, atau berhenti menggunakannya jika kami mengandalkan kepentingan yang sah
- berhenti mengirimi Anda materi pemasaran
Anda juga dapat menarik persetujuan Anda kapan saja. Untuk semua ini, kirim email ke info@kaido-recovery.com: kami akan menanggapinya paling lambat dalam batas waktu yang diwajibkan oleh hukum.
Jika Anda tidak puas dengan cara kami mengelola data Anda, mohon beri tahu kami terlebih dahulu agar kami dapat memperbaikinya. Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas pelindungan data: di Inggris, Information Commissioner's Office (ico.org.uk, atau +44 303 123 1113); di Uni Eropa, otoritas di negara tempat Anda tinggal; di Indonesia, otoritas yang berwenang di bidang pelindungan data pribadi.
Keamanan data
Data Anda dienkripsi saat disimpan dan saat dikirim. Setiap anggota tim kami hanya melihat apa yang dibutuhkan perannya dan masuk dengan verifikasi dua langkah, dan kami menyimpan log tentang siapa yang membuka atau mengubah setiap data.
Jika terjadi kebocoran yang membahayakan data Anda, kami akan memberi tahu Anda dan otoritas yang berwenang dalam waktu 3 × 24 jam.
Perubahan pemberitahuan ini
Jika kami mengubah pemberitahuan ini, versi barunya akan mendapat nomor versi dan tanggal baru di halaman ini.